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En estos tiempos plagados de palabras extrañas y siglas incomprensibles, se vislumbra una de la que todo el mundo ha empezado a hablar: la “usabilidad”, se escuchan infinitas teorías acerca de su campo de acción, de sus métodos y sobre todo resuenan los resultados que han logrado con su implementación. Pero la verdad es que la usabilidad, hoy en día, es como la saliva: todo el mundo la tiene en la boca, pero pocos saben para que sirve.

Amazon.com es considerado un ejemplo de diseño centrado en el usuario, siendo este título avalado por especialistas y usuarios. Una experiencia personal, sin embargo, revela que el diseño es un proceso continuo, y que siempre queda espacio para mejorar un poco más.