La accesibilidad mejora la usabilidad y viceversa

Cuando diseñamos un producto para que sea accesible a personas discapacitadas, lo más probable es que los usuarios sin discapacidad que visitan nuestra web también se vean beneficiados con la mejora.

Así por ejemplo, en la vida diaria, la utilización de "captions" para subtitular en televisión no sólo beneficia a personas sordas sino tambien a aquellos usuario que no sufren esta discapacidad, ya que pueden disfrutar de un programa por ejemplo en ambientes ruidosos donde les sería imposible acceder al contenido audible.

Si vamos a un ejemplo más cercano a nuestro campo, podemos decir que cuando trabajamos una página en busca de la accesibilidad a través de HTML 4.1 y CSS les entregamos al usuario discapacitado un ambiente en el cual se pueden desplazar comodamente y finalmente al usuario sin discapacidad una página más rápida, y sensiblemente mejor estructurada. De esta forma se demuestra que la Accesibilidad mejora la usabilidad.

También podemos desarrollar nuestra hipotesis a la inversa, o sea mejorando la usabilidad de una página mejoraremos al mismo tiempo la accesibilidad de la misma. Por ejemplo una pauta de usabilidad muy difundida consiste en comenzar los nombres de los links con la palabra clave más importante. de esta manera los usuarios pueden escanear la página en busca de la información importante para ellos y de feedback de hacia donde puede ir, por ejemplo buscando esos enlaces en medio del texto, justamente esta pauta pretende evitar el uso de palabras para enlaces tales como "Haga click aquí" que tan perjudicial puede ser.

Esta misma pauta mejora la accesibilidad ya que por ejemplo, un lector de pantalla para ciegos ofrece al usuario la posibilidad de armar un listado con todos los links que tiene la página, si vamos a un ejemplo concreto, si tenemos el texto:

• Opción 1: Vea el documento Cómo hacer accesible una página
• Opción 2: Vea el documento Cómo hacer accesible una página

Nota: los enlaces de ejemplo no van a ningun lado.

Si se usa la opción 1 la persona al escanear pasará por alto que puede acceder rapidamente al documento y la persona ciega cuando pida un listado de los enlaces, se encontrará con uno que dice simplemente: Vea el documento. ¿Hace falta explicar que estas palabras no le brindan mucha información?

Más allá de toda duda si utilizamos la opción 2 tanto el usuario ciego y el que no lo es, habrán incrementado la calidad de la experiencia.

Ojo, esto no quiere decir que si se aplica la una o la otra inmediatamente se consigue la accesibilidad a través de la usabilidad o viceversa, sino que una ayuda a mejorar la otra.

Para mi gusto se puede pensar en estas disciplinas dentro de la teoría de conjuntos (¿Se acuerdan de la escuela?) Tenemos un conjunto A (accesibilidad) y un Conjunto B (Usabilidad) y de los dos surgirá un subconjunto C que será la union de ambas, ver fig. N° 1. En conclusión podemos decir que son complementarias y que en muchos puntos se superponen, lo que hace más facil nuestra tarea.

Podemos ver que en las pautas 12, 13 y 14 de las WCAG 1.0 se expresan conceptos que sirven tanto a un enfoque como al otro, estas son:

12 – Proporcione información de contexto y orientación
13 – Proporcione mecanismos de navegación claros
14 – Asegúrese de que los documentos sean claros y sencillos

Finalmente podemos sostener que las dos pretenden lograr contenidos complensibles y navegables, es decir los contenidos deben ser presentados de forma clara y simple y se debe proveer mecanismos de navegación entendibles para navegarlos.

Hasta la próxima.

Enlaces recomendados

• Accessibility evolves into usability
• Usabilidad y accesibilidad, dos enfoques complementarios

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