Publicado por Viv Dehaes on 03-11-2010
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52 Weeks of UX

52 Weeks of UX es un blog desarrollado por Joshua Porter y Joshua Brewer que trata sobre mejores prácticas en la construcción de la experiencia de usuario.

He aquí algunas semanas que me llamaron la atención.

La interfaz como parte de la comunicación

El blog  comienza su primer semana con el primer axioma de la comunicación de Paul Watzlawick (psicólogo constructivista referente de la teoría de la comunicación humana).

No se puede no comunicar. Cada comportamiento es un tipo de comunicación. Dado que el comportamiento no tiene una contraparte (no hay anti-comportamiento), no es posible no comunicarse.

Esta cita abre el juego definiendo a todos los elementos de la comunicación como interfaces y, por consecuencia,  como parate de la experiencia del usuario. Sostienen que uno de los principales objetivos del diseñador es comunicar el mensaje deseado,  el cual conduce a una experiencia de usuario positiva. Y éste se compone de la suma de todos los elementos de la interfaz: el texto, los colores, la alineación, los distintos formatos, incluso la ausencia de un patrón de diseño es parte de la comunicación.

Definiendo el diseño

En la  semana 8 se recuerdan los 10 principios del Buen diseño de  Dieter Rams un diseñador industrial alemán muy ligado a los diseños de la compañía Braun a los que le imprimió su característico sello racionalista.

  1. El buen diseño es innovador
  2. El buen diseño hace a un producto útil
  3. El buen diseño es estético
  4. El buen diseño hace un producto entendible
  5. El buen diseño no es intrusivo
  6. El buen diseño es honesto
  7. El buen diseño es duradero
  8. El buen diseño es minucioso hasta el último detalle
  9. El buen diseño tiene en cuenta el medio ambiente
  10. El buen diseño es tan poco diseño como sea posible

y me quedo pensando en el punto 10.

10 principios de UX

En la semana 12 nos dejan 10 sencillas premisas que, si no lo tenías claro, nos ayudarán a comprender de qué va esto de la UX (cómo me gustan las listas)

  1. La experiencia le pertenece al usuario
  2. La experiencia de usuario (UX) es integral
  3. Las grandes experiencias de usuario son invisibles
  4. La experiencia de usuario (UX) es un ciclo de vida
  5. El contenido es el rey
  6. Una gran experiencia se basa en el control
  7. La experiencia de usuario (UX) es social
  8. La psicología es primaria
  9. La experiencia de usuario (UX) es una conversación
  10. Las grandes experiencias son simples

El diseño y su relación con el futuro

Me gustan mucho las frases que utilizan en los artículos, son acertadas  y valiosas, en la semana 21 incluyen una frase de Marc Newson (otro diseñador industrial) que habla acerca de

En última instancia, mi trabajo como diseñador es mirar hacia el futuro. No se trata de usar cualquier marco de referencia que exista, en realidad. Mi trabajo es acerca de lo que va a suceder, no de lo que ha sucedido.

Esto tiene que ver también con algo harto discutido acerca de si los usuarios saben lo que quieren o necesitan, y de cómo podrían conocer lo que todavía no fue inventado, larga discusión.

Las buzzwords también tienen su espacio

En la semana 23 nos desayunamos con una frase de Scott Berkun sobre los perjuicios de esta plaga

El abuso de palabras como innovación, interrupción, cambio de juego y descubrimiento nos está matando. Estamos tropezando con nuestros propios egos, perdidos en la ignorancia del romance por  los caprichos de un pseudo-pensamiento asociado a estas palabras. Mientras más gente dentro de la empresa use esta palabra, menos probable es que cualquier cosa digna de esa etiqueta esté sucediendo realmente, ya que son frecuentemente los confusos y desesperados quienes creen que simplemente diciendo una palabra una y otra vez como un hechizo hace que cualquier cosa suceda.

La wikipedia tiene una Lista de buzzwords a la que podemos acudir para comprobar qué tan influenciado está nuestra capacidad de expresión oral. Ya la he chequeado y me  sorprendió la cantidad de términos que utilizo en mis charlas que incluye el listado, igual pienso que una palabra no es en sí misma una buzzword sino por la aproximación que hacemos a ella o la definición que le otorgamos: el texto y el contexto.

Sabían que… existe un juego llamado Buzzword bingo? Escalofriante!

Otras frases que merecen la pena destacar

Un buen diseño es acerca de solucionar problemas  – Jeffrey Veen – Semana 2

Conocer cómo la gente usa algo es esencial. -Donald Norman – Semana 6

Un sistema complejo que funciona es, invariablemente, una evolución de un sistema simple que funcionaba – John Gall – Semana 24

A medida que la distancia entre el fabricante y el usuario aumenta, también lo hace la dificultad de diseñar una gran experiencia de usuario. – Semana 26

El diseño de la experiencia es sobre la emoción, Pero responder a la emoción no es suficiente, es necesario tener datos concretos para respaldar las decisiones. – Semana 27

No hay tal cosa como la sobrecarga de información, sólo un mal diseño. Si algo está desordenado y / o confuso, hay que arreglar el diseño. – Edward Tufte – Semana 31

Nunca cambies cosas luchando contra la realidad existente. Para cambiar algo, construye un nuevo modelo que torne el actual modelo obsoleto – R. Buckminster Fuller – Semana 34

En definitva, conceptos simples, muy buen contenido, con dos artículos semanales es un espacio que vale la pena seguir.

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